Preguntas sobre
su cuenta de cliente.
¿Puedo hacer un pedido sin una cuenta de cliente?
No, se requiere la creación de una cuenta de cliente para realizar un pedido en el sitio. Tener una cuenta le permite gestionar sus pedidos desde su panel de control.
¿Cómo puedo crear una cuenta de cliente?
Puede crear una cuenta de cliente en el momento de realizar su pedido o haciendo clic en "mi cuenta > crear una cuenta", antes de realizar su pedido.
¿Cómo puedo cambiar la dirección de correo electrónico de mi cuenta?
Para cambiar la dirección de correo electrónico de su cuenta de cliente, inicie sesión haciendo clic en "mi cuenta" y acceda al panel de su cuenta de usuario. A continuación, seleccione "Detalles de la cuenta". A continuación, podrá cambiar su dirección de correo electrónico.
¿Cómo puedo cambiar mis direcciones de entrega y facturación?
Puede cambiar sus direcciones de entrega y facturación exactamente igual que su dirección de correo electrónico. Inicie sesión en su cuenta de usuario y acceda a su panel de control. A continuación, haga clic en "Direcciones".
He perdido mi contraseña.
Para restablecer su contraseña, haga clic en "Mi cuenta > Contraseña perdida" y siga las instrucciones.
Preguntas sobre
sus compras en línea
¿Qué medios de pago se aceptan?
Sólo aceptamos pagos con tarjeta de crédito, a través del sistema de pago seguro Stripe. Todas las tarjetas de crédito utilizadas para el pago deben tener una dirección de facturación válida.
¿Son seguros mis pagos?
Todos los pedidos están codificados con la tecnología Secure Sockets Layer (SSL). SSL encripta toda su información personal, incluyendo el número de la tarjeta de crédito, el nombre y la dirección, para que no pueda ser leída mientras viaja por Internet. Para que el SSL funcione, debe utilizar un navegador habilitado para SSL. Por su propia seguridad, no almacenamos ninguna información de pago. Los pagos se realizan a través de Stripe, de modo que podemos garantizar que la información importante siga siendo confidencial y privada.
¿Cómo puedo seguir el estado de mi pedido?
Puede gestionar sus pedidos, seguir su estado y acceder a su historial de compras desde su cuenta de cliente.
Sin embargo, para seguir la entrega de su paquete, diríjase al sitio web del proveedor de servicios de entrega con el número de seguimiento del paquete que se le comunicará después de su pedido.